Старший менеджер и его сотрудники анализируют бизнес-схемы
Сотрудникам на всех уровнях организации необходимо поддерживать позитивные рабочие отношения. Однако, когда молодого менеджера назначают руководить более опытными сотрудниками, не редкость, что различия поколений приводят к недопониманию или конфликтам.
Ниже члены Совета тренеров Forbes делятся потенциальными трудностями, с которыми могут столкнуться более опытные сотрудники старшего возраста при работе с менеджером из молодого поколения и наоборот. Читайте дальше, чтобы узнать, как предвидеть эти трудности и подготовить стратегии для их преодоления.
Разные поколения имеют разные ожидания относительно надлежащего рабочего этикета и этики. Более старый и, возможно, более опытный сотрудник может справиться с этой задачей, узнав нового сотрудника, проявив любопытство к тому, что им движет, четко обозначив, как он работает, и договорившись о наборе рабочих параметров. – Хизер Хефнер, Dart Communication
Старшее поколение выигрывает от открытости и готовности исследовать новые решения. У молодого поколения иные подходы к ситуациям, чем у старшего поколения, особенно к тем, которые связаны с технологиями и процессами. Старшие сотрудники с мышлением роста будут успешны; те, у кого его нет, будут разочарованы. – Элизабет Гамильтон, EA Hamilton Consulting
Главное – вести себя как партнер и быстро понять, в чем ценность молодого менеджера в его профессиональной жизни. Не чувствуйте себя запуганным; будьте лидером с любопытством. – Эдита Пацук, MarchFifteen Consulting Inc.
Сдвиги поколений в том, как люди работают, усилились и иногда могут ощущаться как пропасти. Один из основных сдвигов – это переход к подходу, ориентированному на технологии, и отказ от бумаги и карандаша и личных встреч. Хотя требование делать все онлайн может казаться раздражающим и чуждым, постарайтесь найти удобные способы работы, которые все же чтят дух технологий, например, набирайте рукописные заметки после встречи. – Доктор Ребекка Осей, Concierge Psychology
Мои клиенты старшего возраста часто сталкиваются с тем, что молодое поколение уделяет первостепенное внимание своей личной жизни, а не ориентации «работа прежде всего». Эта тема дает возможность моим клиентам исследовать свои потенциальные предубеждения, а также укрепить свои навыки смены перспективы. Новая перспектива может помочь повысить осведомленность, активировать эмпатию и поддержать установку клиента на рост. – Сюзанна Норман, Suzanne Norman Coaching and Consulting LLC
Молодой менеджер может чувствовать угрозу со стороны технических знаний отдельного участника и может подорвать его уверенность, пытаясь сделать так, чтобы это казалось неактуальным или устаревшим. В этом случае старший сотрудник должен скорректировать свое общение так, чтобы оно отражало полезность, а не было «источником всех знаний». Образ мышления, направленный на сотрудничество, естественным образом ослабит страхи менеджера и снизит конкуренцию. – Адриана Гаттермайр, BTS
Одна из потенциальных проблем – и возможностей – в качестве индивидуального сотрудника с гораздо более молодым менеджером – это взглянуть на свои различные сильные стороны и извлечь из них выгоду. У старшего сотрудника может быть больше опыта работы в компании, а молодой менеджер может быть очень подкован в технологиях. Создайте отношения, в которых вы оба открыты для обучения друг у друга. Иметь разные точки зрения на проблемы – это дар. – Венди Хансон, New Level Work
Мне было 28, когда я заняла свою первую руководящую должность, руководя членами команды вдвое старше меня. Теперь я старше. Независимо от того, являюсь ли я лидером или членом команды, проблемы часто связаны с устаревшими убеждениями о том, что делает хорошего лидера или менеджера. Опыт важен, но возраст не обязательно означает способность к доставке. Лидеры и сотрудники должны встречаться друг с другом «там, где они находятся», чтобы расти и добиваться успеха вместе. – Барбара Энн Гарденхайр-Миллс, Purpose-Filled Solutions & Evolutions
Отбросьте свои предубеждения. Например, поколение Z часто может восприниматься как ленивое или не пунктуальное. Как опытный участник, не обращайте внимания на возраст или стереотипы и относитесь к новому менеджеру с тем же уважением, которое вы бы испытывали к себе. Всегда есть возможности стать наставником или наоборот; поэтому будьте открыты для возможностей. – Келли Хуан, тренер Келли Хуан
Это зависит от того, насколько развит эмоциональный интеллект опытного участника. Если, помимо того, что они опытны функционально, у них также здоровый EQ, они могут спросить: «Как я могу помочь этому боссу засиять?» – Cellene Hoogenkamp, KokuaHub Inc Coaching
Всякий раз, когда я погружаюсь в новую ситуацию, я сначала смотрю на себя. Я знаю, что мой мозг таит в себе бессознательные предубеждения, как и у любого другого человека в мире. В частности, возрастные предубеждения – это реальная вещь, и они могут быть взаимными в этих отношениях «молодого начальника». Я бы прошла тест, чтобы определить, какие бессознательные предубеждения у меня есть, например, тест Гарвардского университета на неявные ассоциации. – Лора Флесснер, Mindtap
Легко поверить, что знание большего имеет первостепенное значение. Хотя у вас может быть больше опыта, признайте, что молодой менеджер привносит свежий подход и новые идеи. Предлагайте поделиться своим опытом, будьте открыты для новых подходов к работе и стремитесь понять их точку зрения. Задавайте много вопросов, например: «Что движет вашими мыслями?» или «Каково ваше видение успешного результата?» Вместе вы добьетесь более сильного результата. – Шелли Хэммелл, Sage Alliance, Inc.
Это частный случай распространенной модели: как построить продуктивные отношения, когда приходит новый менеджер. Трудности возникают, потому что система нарушена. Устоявшиеся модели разрушены. Здесь новые перспективы и предпочтения. Существующий сотрудник может использовать свой опыт, строя отношения. Это не вызов, чтобы встретиться лицом к лицу. Это возможность создать что-то новое. – Дункан Скелтон, Duncan Skelton Coaching Ltd
У каждого поколения разные ценности и разные стратегии удовлетворения своих потребностей. Когда мы встречаем кого-то намного моложе, нам сначала нужно послушать, чтобы узнать и понять, что для него действительно важно. Большинство проблем возникают из-за отсутствия понимания и жестких ожиданий. Представьте, что вы посещаете другую страну без любопытства и сердечности. Что вы получите взамен? – Доминик Сзот, MIA
Может возникнуть соблазн поверить, что возраст означает быть наиболее квалифицированным или что эта ситуация означает, что вас всегда будут обходить стороной при повышении по службе. Вместо того чтобы застревать в этом режиме, сосредоточьтесь на сотрудничестве. Чему вы можете научиться? Чем вы можете поделиться? Как ваша поддержка и сотрудничество могут не только улучшить результаты, но и стать инвестицией в ваше собственное будущее? Лидерство – это командный вид спорта, в который могут играть все. – Меридит Александер, GRIT Mindset Academy
